• 一般情況下，我們不接受任何產品換貨或訂單取消的請求。

• 當您收到商品（包括送貨或自取）時，您必須立即檢查所訂購的商品是否損壞和完整。如果您發現您訂購的產品損壞，您可以致電我們的客戶服務部門安排換貨。

• 如果我們同意您有權更換產品，但所請求的替換已售罄，我們將向您退還相應的款項。

• 在接受產品換貨之前，請向我們展示原始購物憑證或相關的電子憑證。

• 我們有權拒絕因商品外觀和附件不完整而簽收的商品進行替換。如果禮品損壞，我們將儘快安排替換。

• 如果您發現商品尺寸不符合您的需求：

(a) 我們可以在交付產品之前，酌情為客戶更換產品的型號或品牌；

(b) 在產品交付後（且包裝未打開）的情況下，客戶支付產品原價的30%作為手續費，並支付原產品與替換產品之間的差額（如果有的話），我們將根據客戶的實際情況替換其他型號或品牌的商品；

(c) 在產品交付後且包裝已打開的情況下，Computerhome.shop將不安排產品更換。

• 替換商品必須連同完整的包裝、附件、說明書和未填寫的保修一同退回。

• 替換商品必須保持無損壞、損害和之前無濕潤。

• 已在線註冊保修或已經維修的產品無法進行替換。

• 商品必須連同購買時附贈的任何禮品一同退回，否則我們將從退款中扣減禮品的價值。

• 在特殊情況下，經與客戶服務部門協商並獲得我們同意後，我們將將網上購物所涉及的款項退還至您用於支付的相關支付賬戶，或者按照您同意的其他方法退還（註：如果您選擇使用八達通App進行支付，您將在八達通App上收到支付通知，您必須在收到通知後的指定截止日期之前在八達通App或八達通服務站自行收取付款）。退款大約需要2-4周的時間。